Chính Sách Bảo Mật kobet — Cam Kết An Toàn

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và bảo đảm an toàn cho tài khoản, kobet thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, giới tính, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại di động (đầu số Việt Nam), tên người dùng tự chọn.
• Dữ liệu tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được liên kết với tài khoản kobet. kobet không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, thời gian chơi và các sự kiện kỹ thuật trong phiên đăng nhập.
• Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng/máy tính), múi giờ (ICT UTC+7), dữ liệu cookie kỹ thuật cần thiết.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ — chỉ thu thập khi cần thiết cho quy trình xác minh tài khoản.

kobet chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi này.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa trên nền tảng kobet.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ; ngăn chặn tạo nhiều tài khoản gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, gửi cảnh báo bảo mật qua email/SMS.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt 24/7.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi, bonus, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền; lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định hiện hành.
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng trên kobet.pro.

kobet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ lý do thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank, Agribank, VietinBank; các ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — chỉ những dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác nhận giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các studio đối tác — chỉ mã người dùng kỹ thuật (không phải tên thật hay thông tin nhạy cảm) để kết nối phiên chơi.
• Cơ quan chức năng: kobet có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong trường hợp này, chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu.
• Dịch vụ kỹ thuật nội bộ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật và bảo mật mạng được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với kobet trước khi tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.

Tất cả các bên thứ ba nêu trên đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý thông tin đúng theo mục đích được ủy quyền.

kobet sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và múi giờ (ICT UTC+7), đảm bảo tính toàn vẹn của phiên giao dịch. Không thể tắt các cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi duyệt web ở dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện giao diện và hiệu suất tổng thể của kobet.pro. Bạn có thể từ chối nhận cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF, session hijacking).

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng kobet.

kobet đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn trước mọi mối đe dọa:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ kobet đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong quá trình lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản. kobet hỗ trợ xác thực qua OTP gửi SMS hoặc email.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kobet tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ với sự hỗ trợ của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên kobet có thẩm quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong hệ thống nhật ký kiểm toán.

Mặc dù kobet áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, kobet sẽ thông báo trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký.

kobet chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết, theo từng loại dữ liệu cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng kobet.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (CCCD/CMND): Lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký bảo mật và đăng nhập: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra các sự cố bảo mật hoặc gian lận nếu có.
• Tài khoản đã đóng theo yêu cầu người dùng: Dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn — không thể khôi phục hay liên kết lại với cá nhân bạn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà kobet đang lưu giữ:

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa kobet và người chơi. Về phía người dùng, bạn có nghĩa vụ:

• Tạo mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu đã dùng ở nơi khác.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu kobet với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ kobet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản để tăng cường lớp bảo vệ thứ hai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho kobet qua [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để đảm bảo nhận được cảnh báo bảo mật kịp thời.

kobet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn vô tình để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

kobet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là quy định không có ngoại lệ:

• kobet không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin nào của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống kobet trong vòng 72 giờ sau khi xác minh.
• Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ kobet, vui lòng báo cáo ngay qua [email protected]. kobet sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.
• Phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào kobet.pro.

Chính sách độ tuổi 21+ là cam kết đạo đức cốt lõi của kobet trong việc cung cấp dịch vụ cá cược có trách nhiệm cho cộng đồng người chơi Việt Nam.

Nền tảng kobet.pro chỉ chứa các liên kết nội bộ. Trong trường hợp ngoại lệ có xuất hiện liên kết dẫn đến trang web của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp thanh toán), cần lưu ý:

• Chính sách bảo mật của kobet không áp dụng cho các trang web bên ngoài. Mỗi trang web có chính sách bảo mật riêng của họ.
• kobet không chịu trách nhiệm về nội dung, thực tiễn bảo mật hoặc chính sách quyền riêng tư của các trang web bên ngoài.
• Trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ trang web bên ngoài nào, bạn nên tự đọc kỹ chính sách bảo mật của trang đó.

kobet có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Quy trình thông báo thay đổi:

• Với các thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc cách xử lý dữ liệu nhạy cảm): kobet sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Với các thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ diễn đạt, không ảnh hưởng đến quyền lợi): sẽ được cập nhật trực tiếp với ngày sửa đổi mới nhất hiển thị ở đầu trang.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng kobet sau ngày có hiệu lực của Chính Sách mới được coi là bạn đã chấp thuận những thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính Sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ [email protected] để yêu cầu đóng tài khoản.

Lịch sử các phiên bản Chính Sách Bảo Mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách gửi email đến [email protected].

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại kobet, vui lòng liên hệ trực tiếp:

• Email bảo mật và quyền riêng tư: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật — [nội dung cụ thể]")
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 72 giờ làm việc cho các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản; tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, 24/7 kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán, ngày Quốc Khánh (2/9) và các ngày nghỉ lễ quốc gia Việt Nam.
• Kênh hỗ trợ khẩn cấp: Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị hack hoặc giao dịch trái phép, hãy liên hệ ngay qua email với tiêu đề "KHẨN — Tài khoản bị xâm phạm" để được ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.

kobet coi trọng mọi phản hồi từ người chơi về vấn đề bảo mật. Chúng tôi cam kết lắng nghe, điều tra nghiêm túc và phản hồi minh bạch mọi lo ngại liên quan đến quyền riêng tư của bạn.